QuickContractors.com Inc. et ses sociétés affiliées (désignées collectivement par « QuickContractors », « nous » et autres termes similaires) respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité de QuickContractors (la « Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les renseignements personnels de nos utilisateurs et sous-traitants (« vous ») par le biais du site Web QuickContractors (https://quickcontractors.com) (le « Site ») et de l’application Quick Task (l’« Application », collectivement avec le Site, les « Services »).
Nous n'utiliserons vos données personnelles que conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous veillons à ce que les données personnelles que nous recueillons soient adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées. En accédant aux Services, vous confirmez avoir lu et compris nos Conditions générales d'utilisation (« Conditions »), disponibles ici, ainsi que la présente Politique de confidentialité avant toute utilisation des Services.
1. Informations personnelles que nous recueillons
Directement. Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels afin de vous offrir une expérience sécurisée lors de l’accès et de l’utilisation des Services. La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels se limitent à ce qui est nécessaire pour vous offrir une expérience personnalisée. C’est pourquoi, lors de votre utilisation des Services, vous pourriez être amené à nous fournir des renseignements personnels, notamment :
Clients : nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos besoins en matière de travaux et votre mot de passe. Nous recueillons également les renseignements que vous fournissez volontairement lors de votre demande de projet. Il peut s’agir d’informations concernant votre domicile et de vos instructions pour le projet demandé.
Entrepreneurs : votre nom, numéro de téléphone, informations sur votre entreprise, adresse e-mail, mot de passe et informations de vérification, y compris, mais sans s’y limiter, vos qualifications, permis, assurances, certifications, vérifications d’antécédents, informations de paiement et historique de travail.
Avis des utilisateurs. Lors de votre utilisation des Services, vous pourrez également être amené(e) à répondre à des enquêtes sollicitant votre avis sur votre expérience avec les Services, nos prestataires ou nos partenaires commerciaux. Les informations recueillies lors de ces enquêtes pourront être associées à votre compte utilisateur ou à d'autres informations personnelles (le cas échéant).
2. Informations que nous recueillons par le biais des cookies et autres technologies de collecte automatique de données
Indirectement. Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir des informations personnelles ainsi que des informations relatives à votre équipement, à vos actions de navigation et à vos habitudes d'utilisation des Services. QuickContractors fait appel à des technologies automatisées et à des prestataires de services tiers réputés pour réaliser ces opérations. Les informations recueillies grâce à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi nous permettent d'effectuer des analyses et d'améliorer le Site, l'Application et les autres Services. Les informations collectées peuvent inclure :
détails de votre utilisation des Services, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux, les autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez ; et des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
Technologies de collecte de données. Les informations et données que nous collectons automatiquement peuvent inclure des données personnelles. Nous pouvons les conserver ou les associer à d'autres données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recevons de tiers. Ceci afin d'améliorer nos services et de vous offrir une expérience plus personnalisée. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :
Cookies : Un « cookie » est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez cette option, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de nos Services. À moins que vous n’ayez configuré votre navigateur pour refuser les cookies, notre système en émettra lorsque vous accéderez à nos Services.
Balises Web. Les pages de nos Services peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité les Services et d'obtenir d'autres statistiques relatives au Site (par exemple, mesurer la popularité de certains contenus sur les Services et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
3. Utilisation par des tiers de cookies et autres technologies de suivi
Certains contenus ou applications proposés sur nos Services, notamment les publicités, sont fournis par des tiers, tels que des annonceurs, des régies publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, seuls ou conjointement avec des pixels invisibles ou d'autres technologies de suivi, pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Services. Les informations collectées peuvent être associées à vos données personnelles ou concerner vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les technologies de suivi de ces tiers ni sur leur utilisation. Pour toute question relative à une publicité ou à un autre contenu ciblé, veuillez contacter directement le fournisseur responsable.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez pour vous fournir les Services. Nous pouvons utiliser vos informations :
Pour exploiter les Services et mettre leur contenu à votre disposition ;
Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez. Nous utilisons vos informations pour : (i) vous mettre en relation avec des entrepreneurs ; (ii) vous aider à mener à bien le projet demandé ; (iii) faciliter le paiement de tout projet demandé ; et (iv) communiquer avec vous par courriel, SMS, notification push ou tout autre moyen.
Pour vous contacter par e-mail, SMS, notifications push ou autrement afin de vous fournir des avis administratifs, des notifications marketing, des offres promotionnelles et d'autres communications pertinentes concernant votre utilisation de nos Services conformément aux lois applicables ;
Pour vous fournir une assistance clientèle et vous aider à mener à bien un projet, ou pour vous aider à résoudre les réclamations ou les litiges relatifs à un projet demandé ;
Pour améliorer nos services, notre marketing, nos relations clients et l'expérience client ;
Pour vous informer des modifications apportées à nos Services ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons par leur intermédiaire ;
Pour faire respecter nos conditions générales et autres accords, y compris pour la facturation ou pour vous informer des modifications apportées à nos services ou à tout produit ou service que nous proposons ;
Pour répondre aux finalités pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou pour toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez ;
Pour remplir nos obligations et nous conformer à la législation applicable ; et
Pour toute autre finalité avec votre consentement et conformément aux dispositions de nos Conditions générales.
5. Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez par le biais des Services, conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :
Sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales, notre société mère et d’autres entités affiliées afin de vous fournir efficacement les Services. Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec les prestataires de services, les sous-traitants, les organisations pour le compte desquelles ils agissent et d’autres tiers (tels que les fournisseurs d’outils d’analyse et de moteurs de recherche) auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de les traiter conformément aux normes énoncées dans la présente politique.
Prestataires de services tiers : Des prestataires de services tiers peuvent exécuter ou faciliter certaines fonctions des Services. Pour ce faire, ils peuvent avoir besoin de vos informations. Dans ce cas, nous les obligerons contractuellement à préserver la confidentialité de vos informations, à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et à traiter les données personnelles conformément aux normes énoncées dans la présente politique.
Plateformes de paiement : Les utilisateurs peuvent saisir leurs informations de carte bancaire ou autres moyens de paiement dans les Services pour régler un projet. QuickContractors fait appel à des prestataires de paiement tiers. Nous ne recevons ni ne stockons aucune information de paiement sur nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées lors de leur transmission par notre prestataire de paiement tiers.
Fournisseurs de stockage : Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels à l’étranger, dans des pays où les lois sur la protection de la vie privée diffèrent et peuvent être moins complètes que la loi canadienne. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente politique et à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.
Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations ou des données agrégées anonymisées issues de vos informations et de celles de tiers avec certains de nos partenaires commerciaux. Nous fournissons des services à The Home Depot, The Brick, Leon's, Best Buy, Lowe's, La Baie d'Hudson et à de nombreux autres partenaires commerciaux qui intègrent nos services à leurs offres. Si vous nous communiquez vos informations dans le cadre de votre relation avec l'un de nos partenaires commerciaux, nous pouvons transmettre vos informations à ce partenaire, conformément à sa demande.
Obligations légales : Nous pouvons partager vos informations afin de nous conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure légale, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
Transactions commerciales : QuickContractors se réserve le droit de partager vos informations dans le cadre de toute fusion, cession, consolidation, restructuration, acquisition, vente ou autre opération de regroupement d’entreprises proposée ou réalisée qui exige leur divulgation.
6. Sécurité des informations collectées
QuickContractors utilise des mesures de sécurité physiques, électroniques, techniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Bien que nous mettions en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez aux Services. Toute transmission d'informations personnelles aux Services se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité des Services.
La sécurité de vos informations personnelles dépend également de vous. Les comptes utilisateurs sur les Services sont protégés par un mot de passe, et si vous possédez un compte, vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Nous vous demandons : (a) de ne partager votre mot de passe avec personne ; (b) de ne pas publier votre mot de passe sur des plateformes publiques en ligne ; (c) de ne pas utiliser votre mot de passe sur des appareils publics dont vous pourriez oublier de vous déconnecter.
7. Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée de votre utilisation de nos Services, et conformément aux obligations légales qui nous y autorisent ou nous y obligent. Afin d'améliorer nos Services, nous pouvons agréger les données des utilisateurs après avoir supprimé les informations permettant de les identifier. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions utiliser des données personnelles anonymisées à des fins commerciales légitimes, sans que celles-ci puissent être associées à votre personne. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymisées sans préavis.
8. Droits de l'utilisateur
Si vous souhaitez exercer l'un des droits suivants, veuillez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessous :
Accès, rectification ou mise à jour de vos informations : Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier vos informations ou de vous fournir une copie de vos informations personnelles que nous conservons sous format électronique.
Suppression de vos données : Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles que nous conservons. Nous donnerons suite à votre demande, sauf s’il existe des motifs légitimes, commerciaux ou légaux, justifiant la conservation de vos données.
Droit d’opposition au traitement de vos données : Vous pouvez nous demander de limiter ou de cesser le traitement de vos données personnelles si vous estimez qu’elles ont été traitées : (i) en violation de la loi applicable ; (ii) sans le consentement que vous avez donné ; ou (iii) après le retrait de votre consentement. Nous donnerons suite à votre demande, sauf s’il existe des motifs légitimes, commerciaux ou légaux, justifiant la poursuite du traitement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment. Nous respecterons votre demande, sauf si elle contrevient à nos obligations légales ou à une pratique courante. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les Services.
9. Protection de la vie privée des enfants
Les Services sont destinés aux personnes majeures et ne s'adressent pas aux enfants de moins de treize (13) ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de treize (13) ans. Si nous apprenons avoir recueilli ou reçu des informations personnelles concernant un enfant sans vérification du consentement parental, nous les supprimerons. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessous.
10. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier notre Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de modification importante concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons par courriel à l'adresse indiquée dans votre compte ou par une notification visible sur nos Services.
La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité figure en haut de cette page. Il vous incombe de veiller à ce que nous disposions d'une adresse électronique valide et à jour, et de consulter régulièrement nos Services et la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.